Prodejní podmínky

1.1. Tyto všeobecné prodejní podmínky, v jejich znění platném v okamžiku objednávky ze strany zákazníka, upravují prodej realizovaný prostřednictvím webových stránek společnosti Ceramiche Dordini S.r.l., se sídlem v Bagnolo San Vito (MN) na adrese Via del Lavoro, 30, daňové identifikační číslo a DIČ 02095830200, R.E.A.: MN 223652, základní kapitál: 40 000,00 i.v, ve prospěch spotřebitelů a/nebo profesionálů.

1.2. Každý prodej uskutečněný prostřednictvím této webové stránky, pokud je ve prospěch spotřebitele, se proto řídí spotřebitelským zákoníkem (zákon č. 206/2005), články 49 až 67.

1.3. Pokud se v těchto všeobecných podmínkách hovoří o „produktech“, rozumí se tím zboží podrobně identifikované a uvedené v příslušné sekci webových stránek.

1.4. Zákazník je vyzván, aby si tyto všeobecné podmínky vytiskl a/nebo uchoval podle svých preferencí.

1.5. Při výkladu těchto všeobecných podmínek mají níže uvedené pojmy, pokud jsou psány s velkým počátečním písmenem, význam, který je pro každý z nich uveden níže:

1.5.a) „Ceramiche Dordini“: Ceramiche Dordini S.r.l., se sídlem v Bagnolo San Vito (MN) na adrese Via del Lavoro 30, daňové identifikační číslo a DIČ 02095830200.

1.5.b) „Zákazník“: fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje produkty prostřednictvím objednávkového postupu, ať už se jedná o spotřebitele nebo podnikatele (podle definic obsažených v zákoně o ochraně spotřebitele).

1.5.c) „Všeobecné podmínky“: tyto všeobecné podmínky prodeje pro online nákupy na webových stránkách obkladydordini.cz / www.arredobagnodordini.it.

1.5.d) „Objednávka“: souhrnný dokument vybraných produktů Zákazníkem s popisem těchto produktů a uvedením příslušných cen, včetně nákladů na dopravu. Tento dokument bude včas vygenerován pracovníky prodejního oddělení podle výběru zákazníka. Objednávka uzavře kupní smlouvu.

1.5.e) „Objednávkový proces“: proces elektronického odeslání objednávky zákazníkem společnosti Ceramiche Dordini prostřednictvím webových stránek a týkající se nákupu produktů.

1.5.f) „Produkty“: produkty prodávané společností Ceramiche Dordini, jak jsou uvedeny na webových stránkách, z nichž si zákazník může vybrat ty, které se mu líbí, a vložit je do objednávky.

1.5.g) „Webové stránky“: internetové stránky obkladydordini.cz nebo www.arredobagnodordini.it, včetně všech jejich stránek.

1.5.h) „Náklady na dopravu“: náklady na dopravu produktů uvedených v objednávce.

2.1. Uvedení produktů na webových stránkách představuje veřejnou nabídku. Zákazník, který má v úmyslu zakoupit jeden nebo více produktů, může potvrdit obdrženou cenovou nabídku a zaslat společnosti Ceramiche Dordini písemné potvrzení spolu s zálohou nebo doplatkem, podle dohodnutých podmínek. Kupní smlouva bude uzavřena až v okamžiku, kdy společnost Ceramiche Dordini obdrží a správně zaúčtuje zálohu/doplatek týkající se objednávky zákazníka.

2.2. Rozumí se však, že smlouva je uzavřena, ale je podmíněna odkladnou podmínkou, dokud nebude ověřena úplná dostupnost zboží ve skladech společnosti Ceramiche Dordini nebo dodavatelů a dokud nebude zákazníkem uhrazena celková částka.

3.1. Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou uvedeny bez DPH.

3.2. Náklady na dopravu hradí zákazník; jsou automaticky vypočítány na základě množství vybraných produktů a místa jejich dodání. V objednávce jsou náklady na dopravu výslovně uvedeny.

3.3. V objednávce bude u každého produktu uvedena cena uvedená na webových stránkách nebo sdělená obchodním zástupcem v okamžiku potvrzení odeslání, bez ohledu na předchozí nabídky. Jakékoli následné změny ceny se samozřejmě nevztahují na již uzavřené prodeje.

4.1. Objednávky musí být podány písemně e-mailem v odpovědi na nabídku zaslanou obchodním zástupcem. Zákazník se může spolehnout na správné dokončení objednávkového procesu až po obdržení potvrzení objednávky.

4.2. Jakmile je objednávka správně odeslána, považuje se za uzavřenou kupní smlouvu mezi společností Ceramiche Dordini a zákazníkem, jejímž předmětem jsou produkty požadované/vybrané zákazníkem. Po uzavření kupní smlouvy obdrží zákazník e-mailem potvrzení objednávky (platné také pro účely článku 51 odst. 7 spotřebitelského zákoníku); potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem. Tato potvrzení objednávky bude obsahovat přehled vybraných produktů, příslušné ceny (včetně nákladů na dopravu), adresu pro doručení, číslo objednávky (dále jen „číslo objednávky“) a zvláštní podmínky platné pro danou objednávku. Zákazník se zavazuje zkontrolovat správnost údajů obsažených v potvrzení objednávky a do 24 (dvaceti čtyř) hodin od jeho obdržení oznámit společnosti Ceramiche Dordini případné opravy. Pokud zákazník neoznámí žádné opravy, společnost Ceramiche Dordini nenese žádnou odpovědnost a zákazník bude muset uhradit případné dodatečné náklady způsobené chybami v údajích, které nebyly včas nahlášeny. Číslo objednávky, které generuje systém a sděluje společnost Ceramiche Dordini, musí zákazník používat při každé další komunikaci se společností Ceramiche Dordini.

4.3. Zákazník je tímto informován, že v okamžiku potvrzení objednávky neobdrží údaj o datu dodání a že datum a čas skutečného dodání musí být následně dohodnuty s dopravcem, kterého společnost Ceramiche Dordini pověřila doručením zboží na místo určení.

5.1. Platbu lze provést následujícími způsoby:

5.1.a) Kreditní kartou pomocí příslušného odkazu uvedeného na webových stránkách;

5.1.b) Bankovním převodem následujícím způsobem: Příjemce Ceramiche Dordini S.r.l., P.I./C.F. 02095830200 - IBAN: IT07E0503457840000000000636 - SWIFT (BIC): BAPPIT21263 (pro převody ze zahraničí) - Důvod platby: uveďte číslo nabídky.

5.2. V případě uvedeném v bodě 5.1.b) bude zboží dodáno až po připsání platby na účet příjemce, aniž by tím byla dotčena ustanovení článku 2) těchto Všeobecných podmínek týkající se zrušení objednávky.

5.3. Společnost Ceramiche Dordini vystaví fakturu za zakoupené produkty. Pro vystavení faktury budou platné informace poskytnuté zákazníkem prostřednictvím e-mailu nebo webových stránek. Po vystavení faktury již nebude možné údaje měnit.

6.1. Dodávka, pokud není při objednávce s obchodním zástupcem dohodnuto jinak, je realizována na celé území Itálie (s výjimkou benátské laguny a menších ostrovů) specializovanými přepravci pověřenými společností Ceramiche Dordini. V případě dodávek do benátské laguny a/nebo na menší ostrovy se zákazník vyzývá, aby se obrátil na zástupce společnosti Ceramiche Dordini, aby ověřil proveditelnost přepravy a pokud možno vyčíslil její náklady.
6.2. Podobně u dodávek mimo území Itálie a/nebo mimo Evropskou unii (s výjimkou Republiky San Marino, pro kterou platí zásady stanovené pro vnitrostátní dodávky) budou náklady na dodání vyčísleny společností Ceramiche Dordini na žádost zákazníka. Při výpočtu nákladů na dopravu budou zohledněna také případná cla a/nebo jakákoli jiná omezení vývozu produktů. Zákazník bude mít možnost rozhodnout se, zda objednávku provede, až bude seznámen s náklady a dobou dopravy.

6.3. Vykládka zboží u zákazníka musí proběhnout u silnice, v blízkosti čísla domu, na místě, které je nejvhodnější pro vykládku a přístupné pro těžká dopravní prostředky, kde je povoleno parkování těchto vozidel. Pokud není možné dosáhnout uvedené adresy z důvodu překážek nebo zvláštních podmínek souvisejících s přístupovými cestami, bude dodávka provedena v nejbližším místě, kam má vozidlo přístup (v žádném případě není poskytována služba nosiče až k číslu domu). Žádosti o nosiče, např. dodání zboží před vchod a/nebo do vstupní haly budovy, do garáže, na soukromý dvůr, do vyšších nebo nižších pater, nemohou být přijaty, pokud nebyly předem dohodnuty při nákupu jako doplňková služba. Každá doplňková služba musí být vyžádána a zaplacena před doručením. Zákazník má samozřejmě možnost sjednat s dopravcem přepravu a doručení výše popsaným způsobem, přičemž nese veškeré náklady a rizika, za které společnost Ceramiche Dordini v žádném případě neodpovídá.

6.4. Vykládka produktů musí být v souladu s dohodou s dopravcem provedena dopravcem za použití jeho vybavení. Ceramiche Dordini neodpovídá za škody způsobené zákazníkem, pokud tento osobně nebo prostřednictvím svých pomocníků provede vykládku produktů. Likvidace palet a obalů obecně používaných k dodání zboží je zcela na náklady zákazníka.

6.5. Zboží, které je k dispozici, bude dodáno přibližně do 20 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v odchylce od článku 61 spotřebitelského zákoníku), přičemž v každém případě zůstávají v platnosti podmínky uvedené v bodech 2.2. a 5.2. Jakmile budou produkty objednané zákazníkem doručeny přepravci, ten kontaktuje zákazníka a informuje ho o tom. Datum dodání zboží bude stanoveno dohodou mezi zákazníkem a přepravcem; upřesňujeme, že zákazník bude mít k dispozici 5 (pět) kalendářních dnů na přijetí dodávky od okamžiku telefonického oznámení přepravcem. Pokud si zákazník přeje odložit dodání, budou případné náklady na skladování hrazeny z jeho strany. Upozorňujeme, že dodání je časově omezené, proto nelze dohodnout konkrétní čas. Přepravce provede v dohodnutý den pouze jeden pokus o doručení. Pokud k doručení nedojde z důvodu nepřítomnosti nebo z jiných důvodů způsobených zákazníkem, bude zboží vráceno do skladu přepravce; zákazník je povinen kontaktovat přepravce a dohodnout s ním způsob vyzvednutí zboží ze skladu přepravce. Jako alternativu k výše uvedenému vyzvednutí může zákazník kontaktovat společnost Ceramiche Dordini a domluvit se na nové zásilce. V takovém případě zákazník před odesláním zásilky uhradí společnosti Ceramiche Dordini náklady, které jí vznikly v souvislosti se skladováním a opětovným doručením zboží. Pokud z důvodu omezeného přístupu k místu určení není možné vyložit zboží najednou, má společnost Ceramiche Dordini právo provést rozdělené dodávky, o čemž předem informuje zákazníka.

6.6. Zákazník musí potvrdit, že místo dodání zboží je snadno dostupné dopravními prostředky a že jeho stav nepředstavuje žádné zvláštní překážky a/nebo omezení (např. zóna s omezeným přístupem) pro účely přepravy. V případě neoznámení, pokud přeprava vyžaduje větší výkon, budou zákazníkovi účtovány dodatečné náklady uplatněné dopravcem. Zákazník musí potvrdit, že místo dodání zboží je snadno dostupné vozidlem vybaveným hydraulickou plošinou a že dodání a vyložení proběhne na rovném a zpevněném povrchu, tj. bez nerovností, které by mohly ohrozit hydraulickou plošinu (s výjimkou štěrku, nezpevněné cesty, dlažebních kostek atd.). V případě neoznámení, pokud přeprava vyžaduje větší výkon, budou dodatečné náklady účtované dopravcem účtovány zákazníkovi. Neoznámení nebude mít za následek žádnou odpovědnost společnosti Ceramiche Dordini za nedodání a bude na zákazníkovi, aby kontaktoval společnost a přímo s ní dohodl nové dodání zboží.

6.7. Zákazník při poskytování údajů týkajících se dodací adresy potvrzuje jejich pravost a správnost. Přepravní zakázky budou vyřízeny v souladu s poskytnutými údaji, proto v případě chyb (například nesprávné PSČ, adresa, místo atd.) Zákazník zbavuje společnost Ceramiche Dordini jakékoli odpovědnosti a/nebo újmy, která by z toho mohla vyplynout, včetně účtování nákladů dopravcem za nesprávné vyplnění a neposkytnutí informací uvedených v bodech 6.6 (jelikož se jedná o dodání zboží mimo dohodnuté podmínky). Případná žádost o změnu adresy po potvrzení objednávky musí být vždy písemně sdělena společnosti Ceramiche Dordini; to může znamenat dodatečné náklady na úkor zákazníka.

6.8. Zákazník je povinen zkontrolovat přesnou shodu množství zboží, tj. zkontrolovat, zda počet balíků, zásilek a palet odpovídá počtu uvedenému v přepravním dokladu (DDT) a/nebo v přiložené faktuře. V opačném případě je zákazník povinen na přepravním dokladu nebo přiložené faktuře uvést výhradu, tj. konkrétní a odůvodněný popis zjištěné skutečnosti. Zákazník je povinen zkontrolovat stav obalu a zboží, které musí být zcela neporušené, nepoškozené a nezměněné. V opačném případě je zákazník povinen na přepravní doklad nebo přiloženou fakturu uvést výhradu, tj. konkrétní a odůvodněný popis zjištěné skutečnosti. Pokud tento popis nebude uveden, výhrada nebude mít žádnou platnost, a proto nebude možné uplatnit žádné nároky ani požadavky. Zákazník, který odmítne převzít dodávku zboží z důvodu poškození, rozbití nebo z jakéhokoli jiného důvodu, musí i v tomto případě uvést na dodacím listu nebo průvodní faktuře výhradu, tj. konkrétní a odůvodněný popis zjištěné skutečnosti. S ohledem na výše uvedené musí zákazník vždy při dodání pořídit fotografie, které musí zachycovat všechny zjištěné problémy, bez výjimky. Fotografie musí zejména zachycovat poškozenou paletu, pokud možno s vyznačenou přepravní etiketou obsahující informace o dopravci, před jejím otevřením, a poté poškozené balíky na otevřené paletě. Jakmile zákazník uvede konkrétní a odůvodněnou výhradu, musí o tom písemně informovat společnost Ceramiche Dordini na následující e-mailovou adresu: [email protected]. Uvedené oznámení musí být nutně doplněno následujícími dokumenty: fotografie, dodací list nebo přiložená faktura. Zejména (bez ohledu na odpovědnost společnosti Ceramiche Dordini za případné poškození vzniklé během přepravy) je zákazník povinen uchovat rozbité a/nebo poškozené zboží a zdržet se jeho likvidace bez předchozího písemného souhlasu společnosti Ceramiche Dordini. Nedodržení tohoto ustanovení může poškodit právo společnosti Ceramiche Dordini na náhradu škody vůči svým dodavatelům. Společnost Ceramiche Dordini nenese žádnou odpovědnost za zpoždění nebo nedodání zásilky z důvodů vyšší moci, například: válka, terorismus, vládní nařízení, opatření orgánů, pandemie, zemětřesení atd.

6.9. V souladu s článkem 1698 italského občanského zákoníku má spotřebitel 8 (osm) kalendářních dnů od data dodání na nahlášení případných nesrovnalostí nebo skrytých vad, které nebyly rozpoznatelné a zjevné při převzetí zboží; z toho vyplývá, že po uplynutí této lhůty nelze vůči společnosti Ceramiche Dordini uplatňovat žádné nároky ani práva. Zákazník je povinen nejpozději do 8 (osmi) kalendářních dnů od dodání zboží zaslat společnosti Ceramiche Dordini na e-mailovou adresu [email protected] oznámení obsahující následující informace a dokumenty: a) dodací list a/nebo přiloženou fakturu; b) popis zjištěného poškození a/nebo závady; c) fotografie vnějšího obalu a poškozeného zboží. V rámci technicky možných lhůt se společnost Ceramiche Dordini postará o výměnu reklamovaného zboží, pokud tyto případné vady nebo poškození přesahují zákonnou hranici 5 % z celkové dodávky a byly dodrženy všechny podmínky uvedené v bodě 6.8.

7.1. Spotřebitel má podle spotřebitelského zákoníku č. 206/2005 v platném znění právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo třetí osoba, jiná než dopravce a určená spotřebitelem, převezme fyzické držení zboží, a to bez jakékoli sankce a bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen nás informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím výslovného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Každé oznámení o odstoupení od smlouvy lze zaslat na adresu [email protected] nebo na následující adresu:
Ceramiche Dordini S.r.l.
Via del Lavoro, 30
46031 Bagnolo San Vito (MN) - ITÁLIE
Tel.: +39 0376/415231
[email protected]

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Právo na odstoupení od smlouvy se považuje za řádně uplatněné, jsou-li splněny následující podmínky:
• zakoupený výrobek musí být vrácen nepoškozený, v úplnosti a v perfektním stavu pro použití, ke kterému je určen;
• produkt musí být kompletní ve všech svých částech a prvcích (včetně vnějšího obalu a originálního vnitřního balení, příslušenství, případné dokumentace a opatřený příslušnými štítky, identifikačními kartičkami, kódy);
• při vrácení musí být produkt vrácen v takovém stavu, v jakém jej spotřebitel obdržel při dodání.

7.2. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nebo jej doručit do našeho skladu v Bagnolo San Vito (MN) na adrese Via Nazario Sauro č. 3, bez zbytečného odkladu a v každém případě do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámil své odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud spotřebitel odešle zboží před uplynutím 14 dnů. Přímé náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel. Za tímto účelem upřesňujeme následující: je možné, že spotřebitel zakoupil a chce nám vrátit zboží, které lze vzhledem k jeho rozměrům a hmotnosti běžně vrátit poštou. Je však možné, že rozměry a/nebo hmotnost zboží, které chce spotřebitel vrátit, jsou takové, že tento způsob vrácení není možný; v takovém případě doporučujeme spotřebiteli, aby se předem obrátil na přepravce, protože za těchto podmínek není možné odhadnout náklady na přepravu. Aby se zabránilo poškození produktu a originálního obalu, musí být tento obal opatřen dalším ochranným obalem, aby byla zachována neporušenost zboží během přepravy.

7.3. Riziko ztráty zboží nese výhradně spotřebitel, a to až do potvrzení o přijetí zboží v našem skladu, ať už se jedná o zaslání, nebo o případ, kdy dojde k poškození zboží z jiných důvodů než při přepravě.

7.4. Vrácení peněz provedeme do 14 dnů od přijetí zboží, pokud úspěšně ověříme dodržení lhůty pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, neporušenost a vhodnost produktu a všechny podmínky uvedené pro správné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

7.5. Pokud není splněna základní podmínka neporušenosti zboží a další výše uvedené podmínky, spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy a zakoupený produkt zůstane k dispozici ve skladu k vyzvednutí spotřebitelem. Společnost Ceramiche Dordini o tom spotřebitele informuje prostřednictvím příslušného sdělení.

8.1. Pro případné reklamace musí spotřebitel použít následující e-mailovou adresu [email protected]. a sdělit a poskytnout následující údaje: číslo objednávky, fakturu, produkt a jeho kód, množství, předmět a popis reklamace včetně podpůrných fotografií.

9.1. Zákazník bere na vědomí a uznává, že zboží, které je předmětem prodeje, a zejména keramické výrobky, mohou mít mírně odlišný odstín barvy než na fotografiích zveřejněných na webových stránkách. Jelikož se jedná o barevné odchylky, které jsou v obchodě s keramickými výrobky tolerovány a nelze je předvídat ani zabránit, je mezi stranami dohodnuto, že dodání materiálu s mírně odlišným odstínem oproti fotografiím zobrazeným online nepředstavuje porušení povinností ze strany společnosti Ceramiche Dordini.

9.2. Při dodání zboží zákazník zkontroluje jeho stav a je povinen nahlásit dodavateli vady, které by při pečlivé kontrole zboží mohl zjistit průměrně pečlivý člověk. Zákazník je v každém případě povinen nahlásit zjevné vady zboží ve lhůtě stanovené zákonem, a to v každém případě před zahájením instalace produktů. Společnost Ceramiche Dordini nenese odpovědnost za náklady na použití zjevně vadných nebo neodpovídajících produktů, ani za náklady spojené s odstraněním těchto produktů a/nebo obnovou prostor a/nebo za jakékoli nepřímé a/nebo následné škody, kterým bylo možné zabránit při běžné kontrole zboží.

9.3. Zákazník bere na vědomí a uznává, že prodej produktů prostřednictvím webových stránek není primárně zaměřen na žádnou zemi mimo Itálii a že společnost Ceramiche Dordini si vyhrazuje právo případ od případu ověřit proveditelnost a náklady na přepravu produktů mimo své národní hranice. Překlad těchto všeobecných podmínek nepředstavuje výzvu k nákupu produktů mimo území Itálie.

9.4. Tyto všeobecné podmínky jsou přeloženy do několika jazyků pouze z důvodu zdvořilosti; v případě jakýchkoli nesrovnalostí mezi jednotlivými verzemi má přednost italská verze.

9.5. V souladu s článkem 49 odst. 5 spotřebitelského zákoníku tvoří nedílnou součást smlouvy informace poskytnuté v souladu s článkem 49 odst. 1 téhož spotřebitelského zákoníku; tyto podmínky nelze měnit bez souhlasu obou stran.